同樣是一杯咖啡：他談成一張保單，我喝完就回家
退休以後，我常在咖啡館看見年輕時的自己：保險業務員曾是我的夢想 退休以後，我開始常常坐在咖啡館，或者便利商店靠窗的位置。 一杯黑咖啡放在桌上，手機放在旁邊。 有時候看股票，有時候寫文章，有時候只是看著窗外的人走來走去。 城市沒有因為我退休而停下來。 上班的人還是趕著上班，外送員還是在路上穿梭，學生背著書包走過街角，西裝筆挺的人拿著手機，一邊講電話，一邊快步走向下一個約定。 而我坐在這裡。 突然發現，退休以後，我看別人工作的眼光，真的和以前不一樣了。 我常常在咖啡館，看見保險業務員 有時候，我會看見一位保險業務員坐在不遠處。 衣服穿得整齊，桌上放著咖啡。 對面的客戶可能是夫妻，也可能是一個剛開始工作不久的年輕人。 兩個人先聊天。 聊家庭，聊孩子，聊工作，聊房子，聊父母，聊未來。 過了一會兒，平板電腦拿了出來。 手指在螢幕上滑動。 數字出現了。 保障內容出現了。 保費也出現了。 客戶點點頭。 然後開始填資料。 我坐在旁邊，看著這個過程。 有時候心裡會浮出一個很久以前的念頭。 這個工作，曾經是我年輕時的夢想。 年輕時，我以為那是一種自由 年輕的時候，我看保險業務員，看到的是一種自由。 不用每天坐在固定的位置。 不用一直守著辦公室。 靠自己的能力找客戶。 靠自己的專業成交。 業績好的時候，收入也可能比固定薪水高。 那時候的我，會想像自己穿著襯衫，拿著公事包，坐在客戶面前談事情。 喝一杯咖啡。 談一個下午。 最後簽下一張保單。 錢就這樣進來了。 那時候我看到的是結果。 現在退休了，我才慢慢看見結果後面沒有出現在桌面上的那些東西。 陌生開發。 電話。 拒絕。 追蹤。 續期。 業績壓力。 月底。 客戶臨時取消。 晚上還沒有回完的訊息。 假日可能還在工作的手機。 原來一張保單看起來只需要四十分鐘，但那四十分鐘之前，可能已經累積了很多年的經驗。 真正的專業，往往看起來不像努力 我後來慢慢理解一件事情。 真正厲害的業務員，不一定是最會說話的人。 他可能只是很懂得聽。 知道客戶真正擔心的是什麼。 知道什麼時候應該介紹商品，什麼時候應該閉嘴。 知道客戶說「我再想想」的時候，...