當傳統職場不要你,外送是不是另一扇門?
原來外送員不只是外送員:中年失業之後,還有一條路 今天,有幸跟一位外送員聊了一下。 其實只是很普通的一段對話,沒有什麼驚天動地的內容。可是回家之後,我卻一直想到他說的那些話。 因為我突然發現, 同一件事情,站在不同人的位置看,竟然可以得到完全不同的答案。 以前談到外送員,我想到的第一件事情,是平台經濟。 平台透過演算法分配訂單,把消費者、商家與外送員連結在一起。表面上效率提高了,但另一面也可能是勞動者承擔更多等待時間、交通風險與收入波動。 所以我以前很容易得到一個結論: 平台是不是透過演算法,取得了比較廉價、比較有彈性的勞動力? 這個問題當然值得討論。 可是今天跟外送員聊過之後,我開始覺得,如果只停留在這個答案,好像還少了一塊拼圖。 一、我以前看到的是「辛苦」,今天看到的是「入口」 外送工作辛苦嗎? 當然辛苦。 風吹、日曬、下雨,還要面對交通事故的風險。 收入也不是傳統上那種每個月固定匯進帳戶的薪水,工作時間、訂單數量與實際收入之間,都存在變動。 如果只看工作的條件,我大概不會把外送形容成一份輕鬆的工作。 但是那位外送員讓我看到另一件事情。 對一個中年失業的人來說,「可以很快開始工作」本身就是一種價值。 這句話聽起來很普通,仔細想卻很殘酷。 一個四、五十歲的人失業之後,要重新找到傳統工作,可能要整理履歷、投遞履歷、等待面試、等待錄取。 更現實的是,有些工作可能會考慮年齡。 可是生活不會因為一個人失業,就暫停一個月。 房租照樣要繳,水電照樣要繳,家庭開銷照樣存在。 所以對某些人來說,外送可能不是「理想職涯」,卻是一個 立即重新取得收入的入口 。 二、同一個平台,為什麼有人看到剝削,有人看到機會? 這讓我想到一個很簡單的社會觀察方法。 我們常常問: 「這件事情到底是好還是壞?」 可是很多複雜的社會問題,可能根本沒有這麼簡單。 因為「好」與「壞」往往取決於你站在哪一個位置。 站在平台的角度,它可能是降低媒合成本、提高效率。 站在消費者的角度,是不用出門就能取得餐點的便利。 站在商家的角度,是多了一個接觸消費者的銷售管道。 站在外送員的角度,卻可能同時存在 彈性、收入機會、交通風險與收入不確定性 。 而如果站在一名中年失業者的位置,也許還會多看到另一件事情: 「至少我還有一個可以重新開始的選項。」 於是,同一套制度,在不同人的生命裡,可能產生完全不同的意義。 三...